NEO LATINE WEB STORE レッドムーン正規取扱店　REDMOON Speciality Store

ご注文完了後、当店からご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、注文履歴照会ページより、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

「注文内容確認メール」が配信されない場合、下記の原因が考えられます。

・お客様の電子メールアドレス入力ミス
・お客様ご利用の電子メールサーバーの設定等
・お客様ご利用のメーラーの設定等
・その他の原因

自動返信メールが受信できない場合、必ずお問い合わせください。
ご注文はショッピングカートの最終画面、ご注文番号が発行された時点にて確定しております。再度ご購入手続きをとった場合注文が重複してしまい、キャンセル不可になってしまいますのでご注意ください。決済失敗の場合も同様になります。

・ご注文後、追加のご注文は別注文としてお受けします。ご了承ください。
・ご注文後、お客様都合での注文内容の一部キャンセルも出来かねます。
・ご注文が複数であった場合、一部、分割での発送は出来かねます。

また、当店からのご連絡はメールを送信した時点でお客様に配信されたものとさせていただきます。

商品説明に「即納商品」と記載のある商品以外は受注生産商品になります。

受注生産商品はお客様にご注文いただいてから商品を製作いたします。

納期は3週間から5週間程度となっております。当社製品の性質上、納期に前後がございます。 受注生産品であることをご了承の上でご注文ください。この為、納期指定でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。

また、申し訳ございませんが、ハンドメイド生産商品のため詳細な納期はご連絡できません。商品入荷次第のご連絡となります。

日付・時間指定は商品入荷後から発送日前日まで承ることができます。
希望は[ メールフォーム ][ 電子メール ]にてご連絡ください。

※一部地域では時間指定に対応していない場合がございます。

各種ご質問・ご要望は必ずご注文前にご連絡ください。

ご注文の際の備考欄もしくはご注文後にご連絡されますとご質問・ご連絡にお答えする前に発送が完了してしまう場合がございます。

注文、商品、その他疑問点、ご要望がある場合には必ずご注文前にご質問ください。

【取り扱いカード】
取り扱いカードは上記の通りです。
全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。

全て電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。また、ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

●代金は前払いとなります。商品入荷メールをお受け取り後、14日以内（金融機関休業日除く）にお振込みください。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
なお、入金確認は弊社営業日のみとさせていただいております。ご了承ください。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●手数料： 315円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円（税込）以上のお客様は、手数料が0円になります。

● コンビニ決済では、ペーパーレスかつ、前払いの決済が実現できます。 コンビニ払込票 ではございません。

セブンイレブンの場合　ご自身で支払い表を印刷していただき、店頭でお支払いいただきます。
ファミリーマートの場合　企業コードと注文番号を控えていただき、店頭Famiポートでお支払いいただきます。
ローソンの場合　電話番号とお支払い受付番号を控えていただき、店頭Loppi端末でお支払いいただきます。
セイコーマートの場合　電話番号とお支払い受付番号を控えていただき、店頭クラブステーションでお支払いいただきます。

●Yahooウォレットをご利用いただき料金を前払いにてお支払いいただきます。

　

● ヤマト運輸 および佐川急便　送料：630円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円(税込)以上のお客様は､送料が0円になります。

● ポイント使用および各種割引によって割引後の商品代金の合計が5,250円以下の場合、サービス対象外になります。
●代金引換をご利用の場合、配送業者は「ヤマト運輸」のみになります。

●お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

　　午前中 8-12時 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時

●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

●商品の検品については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。ご質問いただいた内容につきましては当店担当者より迅速にお答えさせていただきます。大変申し訳ございませんが商品は『未使用の状態』で保管してください。

●交換商品のお届けについて
不備は同等の商品との交換とさせていただきます。交換・返金の手続きは当店にご返送いただいた商品が到着後、当店で検品を行い、全ての梱包品および商品が新品の状態であることを確認でき次第早急に対応させていただきます。 交換商品は再度製作となりますので、製作期間を頂戴いたします。お急ぎの所誠に恐縮ではございますがご了承ください。

なお、この場合においてご購入商品内容の変更・返金はお断りさせていただきます。あくまで不備があった商品と同様のものと交換（また、若干の製作期間をいただく商品もございますので予めご了承下さい。）もしくは交換が必要ない場合（加工などの不備）には商品の加工後の返送となりますのでご了承ください。

ただし、一部商品につきましては製作の都合上交換に対応できない場合もございます。その際にはお客様指定の銀行口座への返金とさせていただきますので予めご了承ください。

ご購入前に必ずサイズ、色、イメージなどをご確認の上ご購入ください。ページに記載および画像が無い場合、お客様が商品を把握されていない 場合にはには必ず事前にお問い合わせください。

また、お客様のご都合による商品の受け取り拒否も一切お断りしております。「ご注文のキャンセル」「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品はお断りさせていただきます。この場合、実費およびキャンセル料（商品代金の50％）をご請求させていただきます。

クーリングオフとは
クーリングオフ制度とは訪問販売や、電話勧誘等販売者からお客様に対して訪問し、売買契約を締結した場合に適応される制度です。当通販は特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態の為クーリングオフ制度の適応はございません。

●　特殊加工商品などについて　●
ロープ取付加工品などの特殊加工商品、特注セミオーダー製品、お客様の為だけに製作する「製作注文商品」につきましてはいかなる場合も返品、交換、返金できかねますので予めご了承の上ご注文ください。もしキャンセルされた場合には商品価格と同額のキャンセル料を頂戴いたします。

・商品および梱包内容に不備があった場合、ご返送の際の送料は当店にて負担させていただきます。送料着払いをご利用ください。
・商品と付属品および添付物すべてを、お届け時の状態にてご返送ください。
・返送の際の梱包および配送業者の手配その他最低限必要な資材等はお手数ですがお客様にお願いしておりますのでご理解ください ・ご返送時の輸送事故については一切責任を負いかねますので、梱包および輸送手段等にご注意ください。
・商品の返送先はお問合せにご返信する際にお知らせいたします。
・ご連絡前に商品をお送りいただいた場合には当店にて荷物を受け取ることが出来ません。そのままご返送させていただきますので予めご了承ください。

●掲載商品について

● お客様ご利用のパソコンおよびモニターの環境により実物とは色身が異なる場合があります。●ビーズ、スタッツの色石を使用している商品のカラー、および組 み合わせはアソートおよびボディーカラーによって異なる仕様となっております。申し訳ございませんがこちらのカラー指定はお受けできかねますのでご了承ください。また、掲載されている商品に掲載されている写真は参考カラーとなっております。●掲載商品写真が一色しか無い場合、その他のカラーの仕様につい て、掲載カラーの仕様とは細部カラーの組み合わせ（ボティ以外の革、ステッチ色、ビーズ色、スタッズ色、金属色、プリント色など）等が色によって異なる場 合があります。●製品の仕様・外観・サイズ・価格・色は改良の為、予告なしに変更する場合があります。●使用されている素材（特にやわらかいもの）の性質上、サイズは計測状態によって異なりますのであくまで目安とお考えください。

ウォレット付属および単体販売のロープについて
●ロープの長さはロープ部のおおよその長さになります。その為、製品によりサイトに記載の寸法と異なる場合があります。

ベルトについて
●ベルトは通常LLまでのサイズ展開となっておりますが、記載があるものはそれ以上のサイズをお作りすることが出来ます。但し、LLというサイズの上限設定は革の都合を考えられてのものです。それ以上のサイズになる場合、革のあまり良くない部分も使わなくてはサイズを伸ばすことが出来ません。こちらをご同意の上ご注文ください。LL以上のサイズのベルトは「特殊加工」扱いになります。●レッドムーンブランドのベルトは一度でも着用しますと着用傷が付いてしまいます。この為、一度でも着用したベルトの返品・返金・交換はいかなる場合にもお受けすることが出来ませんのでご注意ください。仮に使用後すぐに不備が発見された場合は、当店担当者が判断し、場合によっては修理対応となります。●ハンドメイド生産の為、ベルトのサイズには若干の誤差（数mm）が出ることがございますのでご了承ください。

●天然皮革を使用している商品について

レッドムーンブランド皮革製品については一部を除きレッドムーンブランド製作工房の職人のクラフツマンシップに則って制作されており、定期的なアフターメンテナンスによって永年使用することができます。また、 レッドムーンブランド製作工房では修理も受け付けております。

※レッドムーンブランド皮革製品は、人間の肌のように呼吸し、雨などの湿気に弱いものです。皮革の種類によってはしみなどとしてのこってしまう場合もあります。 特に濡れたまま放置すると著しい劣化やカビなどが生じる場合があります。雨の日や水のご使用などに十分にご注意ください。
※染料を使用しているものは摩擦や湿気・水分などにより色落ちをすることがありますので、衣服などには十分にご注意ください。
※革は基本的には傷がつきやすい天然素材です。一度付いた傷は完全には消すことができませんのでご注意ください。
※過度なオイルによるメンテナンス、皮革に相性の悪いオイルなどは皮革を劣化させます。
※長期間使用しない場合の保管場所は、通気性の良い乾燥した日の当たらない場所に保管してください。湿気が多い場所やビニールなどに入れたり被せたりして保管するとカビが発生する原因になりますので注意してください。
※レッドムーンブランド皮革製品はすべて天然皮革を使用しております。天然皮革のため、多少の皺、多少の傷、多少の変色、革本来のキズ(治癒傷等）、色ムラ、トラ目、血 筋、ベリー、銀面ズレ、その他天然皮革特有の表面性質等はございますがこれは天然皮革の証でもありますので不良品ではございません。
※染色を施している皮革は天然皮革の為、すべて染料の入り方が違い、染色も専門の職人による手作業の為、同一カラーであっても差がございます。また、ロット差や色ムラ当が生じる場合がございます。
※単品販売もしくはウォレットとセット販売されている編み込みのウォレットロープは大変デリケートな商品です。特にフリンジ部分は編みこまれている部分に比べ、非常に強度が弱くなっており、使用期間にかかわらず弱い応力でも破断してしまうことがございますのでお取り扱いには十分お気をつけください。

●サイト掲載本体以外の付属品について

サイトに掲載されている商品以外の付属品（箱・ノベルティ等）はあくまでも景品であり、商品の本体価格には含まれない『おまけ』になります。よって、在庫状況などによりお付けできない場合がございます。また、これらの品に対するクレーム、交換等は一切お受けしておりません。

●レッドムーンブランド製品のウォレットロープを取り付ける際のご注意

レッドムーンブランド製品のロープを元々ロープ付属モデルで無いウォレット製品につける場合には取付金具を取り付ける加工が必要になりますので「ロープ取付加工あり」をご選択ください。オプションでご選択いただけない商品への取り付けは承っておりませんので予めご了承の上ご注文ください。数日を要する場合もございます。予めご了承ください。

また、商品によっては金具でなく、革紐やその他素材を用いる場合がございます。これは、商品のイメージに合わせた仕様になり、予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

ご購入前にご指示いただけなかった場合には修理扱いとなり、往復の送料、その他諸経費がお客様負担になりますのでご了承ください。
また、製品によっては強度的な問題などからお断りするケースもございますので予めご了承ください。

注意
●取り付け位置の指定には添えない場合がございます。事前もしくは備考欄にてお問い合わせ、ご指示をいただけない場合には当店にて取り付け位置を決めさせていただきます。
●ロープ取付加工を「希望する」にてご注文いただいた場合に加工が完了した場合、いかなる理由があってもキャンセルはお受けできません。万が一代金をお支払いただけない場合、商品代金と同一のキャンセル料をお支払いただきます。

 

当店へのご連絡は[ メールフォーム ][ 電子メール ]のみ受付いたします。
当店からお客様へのご連絡は[ 電子メール ]でのみご連絡いたします。

※必ず当店からの電子メールが受信できる状態にてお問い合わせ、ご注文ください。
※メールのご返信は2営業日以内です。
※当店へのお電話等その他手段でのご連絡は一切お受けしておりませんのでご了承ください。